ビルメンテナンスの株式会社ベル　病院清掃・ビル清掃・設備点検・鳩対策・鳩よけ・大阪・東京

お客様に心から満足していただくために、私たちは3つのことを徹底しています。



簡単なように見えて、これらの徹底が難しいのが業界の実情。その大きな理由として、「企業理念や価値観を共有せずに、下請け、孫請け業者に実作業を任せているところが多い」ことがあります。この形態では、業者自身にお客様の満足度を追求する思想が生まれないばかりか、現場の作業もマニュアル通りにこなされるだけになります。
これでは私たちが理想とする“感動のサービス”など提供できるはずがありません。必要なのは、商品であるスタッフ一人ひとりが夢ややりがいをもって仕事に取り組める環境づくりです。そんな環境があってこそ、お客様から「ありがとう」の言葉をいただけるサービスが提供できるのです。そして、そんな一人ひとりの姿勢が会社を変え、やがてはこの業界をも変えていく。私たちは、そう信じているのです。

トピックス

• 2008.06.13　【今日もお元気様】お昼から当社1階で新人キーパー研修会が行われました。1階が出来て初めてのキーパー研修会です。20名近くの方が来られました。皆さんスゴク元気がいい方ばかりでした。キーパーさんにお会いする事が事務所に来て頂くか、新年会でしかお会いできないので沢山のキーパーさんにお会いできてとっても嬉しかったです。。詳しくはコチラ
• 2008.06.05　【人づくり勉強会】 第43回人づくり勉強会が行われました。今回はDO IT!の仕事の原点「お客様満足」“高め続けるお客様満足”のDVDを観てテーブル討議をしました。なぜお客様満足は高め続けなくてはいけないのか、自社がお客様に提供している商品やサービスの満足度は毎年高まっているか。をDVD視聴前に討議し合いました。視聴後は観ての感想や印象に残った事。DVDに出てくる企業がお客様満足満足を高めているのにはどんな努力をしていたか。自分達がさらにお客様満足を高め続けていく為にはどうするか、実践する上での優先順位などを話し合いました。詳しくはコチラ
• 2008.06.20 サイト新装オープンしました。